Chính Sách Bảo Mật
00ok — Cam Kết Của Chúng Tôi

Để cung cấp Dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, 00ok thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

a) Thông tin định danh cá nhân (do người dùng cung cấp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đang hoạt động.
• Số CCCD/CMND, ảnh chân dung và ảnh tài liệu (dùng cho xác minh KYC).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xử lý giao dịch.

b) Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, phiên bản hệ điều hành.
• Thông tin thiết bị: mã nhận dạng thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên làm việc.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại Mục 6).

c) Dữ liệu giao dịch và hoạt động:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.

00ok sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

00ok sẽ không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo và có được sự đồng ý của bạn trước.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 00ok đều được thực hiện trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 00ok thực hiện nghĩa vụ cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện đã thỏa thuận với bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để 00ok tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), định danh khách hàng (KYC) và các yêu cầu báo cáo của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng 00ok.

00ok cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ để xử lý các giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 00ok.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game (Spribe, Pragmatic Play, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 00ok.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước của Việt Nam. 00ok sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ dữ liệu theo phạm vi yêu cầu.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao, được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit). 00ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích giám sát bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời gian hết hạn của từng loại cookie (xem Mục 6).

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 00ok sao cho không thể nhận dạng lại người dùng.

Website 00ok.io sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 00ok.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 00ok đang xử lý:

• Quyền được biết: Được thông báo về các hoạt động xử lý dữ liệu liên quan đến bản thân bạn, bao gồm mục đích, phương thức xử lý và danh sách các bên nhận dữ liệu.
• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà 00ok đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn khi việc lưu trữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 00ok hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Quyền riêng tư của 00ok qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 00ok được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC. Hệ thống 00ok sẽ tự động từ chối và xóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 00ok khi chưa đủ 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. 00ok sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu có xác minh.

Nền tảng 00ok có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: trang hỗ trợ của nhà cung cấp thanh toán, trang hướng dẫn trò chơi từ đối tác phần mềm). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website bên ngoài đó.

00ok không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ website bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

00ok bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này kèm theo ngày hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, 00ok sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và bảng điều khiển tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 00ok (nếu bạn đã bật tính năng này).

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn với Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 00ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút trong giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 00ok.io — dành cho các yêu cầu khẩn cấp.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản chính thức của 00ok để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Nếu bạn không hài lòng với cách 00ok xử lý yêu cầu về dữ liệu của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền.